Condiciones de uso

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Profitand (web y apps) y la compra de bolsas sorpresa. Al crear una cuenta o hacer una compra las aceptas.

1. Quiénes somos

Profitand es un servicio de CLOUDIFY CONSULTING S.L.U., NRT L-716939-P, Carretera de la Peguera, 30, AD600 Sant Julià de Lòria (Andorra). Contacto: hola@profitand.ad.

2. El servicio

Profitand permite comprar bolsas sorpresa con productos alimentarios en buen estado que los comercios adheridos no han vendido durante el día, a un precio reducido. Cloudify Consulting adquiere las bolsas al comercio y te las vende: somos el vendedor y respondemos de la compra ante ti. El comercio prepara la bolsa y te la entrega en su local.

3. Cuenta

• Debes tener 16 años o más. Los menores de edad necesitan autorización de sus padres o tutores para comprar.
• Los datos que nos des deben ser ciertos. La cuenta es personal: no la compartas.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Perfil › Ajustes.

4. Contenido de la bolsa

• El contenido es sorpresa y depende de lo que haya sobrado ese día. La descripción es orientativa.
• El valor real de los productos es, como mínimo, el doble del precio que pagas.
• Alérgenos: cada bolsa indica los alérgenos que puede contener según el comercio. Como el contenido varía, si tienes una alergia o intolerancia grave, consulta siempre en el comercio antes de llevártela. Puedes rechazarla en la tienda si contiene un producto que no puedes comer; en ese caso te devolveremos el importe.
• Los productos pueden estar cerca de su fecha de consumo preferente, pero nunca han superado su fecha de caducidad.

5. Precios y pago

• Los precios incluyen el IGI.
• Pagas en la app con tarjeta (con verificación 3D Secure) o con los métodos que se muestren. Nunca guardamos los datos completos de la tarjeta.
• La reserva se mantiene 10 minutos mientras se completa el pago; si no se completa, se libera.
• Puedes usar saldo (de referidos o promociones) y códigos promocionales según sus condiciones.

6. Recogida

• Recoge la bolsa dentro de la franja horaria indicada, mostrando el código QR del pedido.
• Si no la recoges dentro de la franja, la bolsa se considera entregada y no se devuelve el importe, ya que el comercio la ha preparado y la comida no puede revenderse.

7. Cancelaciones y reembolsos

• Tú puedes cancelar hasta 2 horas antes del inicio de la franja de recogida. Te devolvemos el importe a la tarjeta y el saldo a tu cuenta automáticamente.
• Si el comercio cancela, recibirás el reembolso completo automáticamente.
• Si hay un problema con la bolsa (no se corresponde con lo anunciado, producto en mal estado, etc.), escríbenos en un plazo de 24 horas a hola@profitand.ad con el número de pedido y, si puedes, una foto. Lo revisaremos y, si procede, te devolveremos el importe.
• Derecho de desistimiento: de acuerdo con la normativa de protección del consumidor, no se aplica a los productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, como las bolsas de alimentos. Esto no afecta a tus derechos en caso de producto defectuoso.
• Los reembolsos a tarjeta pueden tardar unos días en aparecer, según el banco.

8. Referidos, saldo y promociones

• Cuando un amigo se apunta con tu código y hace su primera compra, los dos recibís el saldo indicado en la app.
• El saldo no se puede canjear por dinero ni transferir. Puede caducar si así se indica en la promoción.
• La "primera bolsa gratis" es para las primeras personas que se registren, hasta el importe máximo indicado.
• Detectamos y anulamos los abusos (cuentas falsas, autorreferidos, reservas masivas sin recoger). En esos casos podemos retirar el saldo y suspender la cuenta.

9. Uso correcto

No puedes usar Profitand con fines ilícitos, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, automatizar reservas, revender bolsas ni publicar valoraciones falsas u ofensivas. Podemos moderar las valoraciones y suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

10. Responsabilidad

Respondemos de la venta de la bolsa conforme a la ley. El comercio es responsable de la manipulación, conservación y seguridad alimentaria de los productos. No respondemos de los daños derivados de un uso de la app contrario a estas condiciones ni de las interrupciones del servicio por causas ajenas, aunque haremos lo posible por evitarlas.

11. Propiedad intelectual

La marca, el diseño y el software de Profitand pertenecen a Cloudify Consulting S.L.U. o a sus licenciantes.

12. Cambios

Podemos modificar estas condiciones; te avisaremos con antelación de los cambios relevantes. Las compras ya realizadas se rigen por las condiciones vigentes en el momento de la compra.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley andorrana. Para cualquier reclamación, escríbenos a hola@profitand.ad; también puedes dirigirte al servicio de consumo del Gobierno de Andorra. Los tribunales competentes son los del Principado de Andorra, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la normativa de consumo.