Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation de Profitand (site et applis) et l'achat de paniers surprise. En créant un compte ou en effectuant un achat, vous les acceptez.

1. Qui sommes-nous

Profitand est un service de CLOUDIFY CONSULTING S.L.U., NRT L-716939-P, Carretera de la Peguera, 30, AD600 Sant Julià de Lòria (Andorre). Contact : hola@profitand.ad.

2. Le service

Profitand permet d'acheter des paniers surprise composés de produits alimentaires en bon état que les commerces partenaires n'ont pas vendus dans la journée, à prix réduit. Cloudify Consulting achète les paniers au commerce et vous les revend : nous sommes le vendeur et répondons de l'achat envers vous. Le commerce prépare le panier et vous le remet en boutique.

3. Compte

• Vous devez avoir 16 ans ou plus. Les mineurs doivent obtenir l'autorisation de leurs parents ou tuteurs pour acheter.
• Les informations fournies doivent être exactes. Le compte est personnel : ne le partagez pas.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Profil › Paramètres.

4. Contenu du panier

• Le contenu est une surprise et dépend des invendus du jour. La description est indicative.
• La valeur réelle des produits est au moins le double du prix payé.
• Allergènes : chaque panier indique les allergènes qu'il peut contenir selon le commerce. Le contenu variant, en cas d'allergie ou d'intolérance sévère, renseignez-vous toujours en boutique avant de l'emporter. Vous pouvez refuser le panier s'il contient un produit que vous ne pouvez pas consommer ; nous vous rembourserons alors.
• Les produits peuvent être proches de leur date de durabilité minimale, mais n'ont jamais dépassé leur date limite de consommation.

5. Prix et paiement

• Les prix incluent l'IGI.
• Vous payez dans l'appli par carte (avec vérification 3D Secure) ou par les moyens proposés. Nous ne conservons jamais les données complètes de votre carte.
• La réservation est maintenue 10 minutes le temps du paiement ; à défaut, elle est libérée.
• Vous pouvez utiliser votre solde (parrainage ou promotions) et des codes promo selon leurs conditions.

6. Retrait

• Récupérez le panier pendant le créneau indiqué en présentant le QR code de la commande.
• À défaut de retrait pendant le créneau, le panier est réputé remis et n'est pas remboursé, car le commerce l'a préparé et la nourriture ne peut être revendue.

7. Annulations et remboursements

• Vous pouvez annuler jusqu'à 2 heures avant le début du créneau de retrait. Votre carte est remboursée et votre solde recrédité automatiquement.
• Si le commerce annule, vous êtes intégralement remboursé automatiquement.
• En cas de problème avec le panier (non conforme à l'annonce, produit avarié, etc.), écrivez-nous sous 24 heures à hola@profitand.ad avec le numéro de commande et, si possible, une photo. Nous examinerons la demande et vous rembourserons le cas échéant.
• Droit de rétractation : conformément à la réglementation sur la protection des consommateurs, il ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, comme les paniers alimentaires. Cela n'affecte pas vos droits en cas de produit défectueux.
• Les remboursements sur carte peuvent prendre quelques jours selon votre banque.

8. Parrainage, solde et promotions

• Lorsqu'un ami s'inscrit avec votre code et effectue son premier achat, vous recevez chacun le solde indiqué dans l'appli.
• Le solde n'est ni échangeable contre de l'argent ni transférable. Il peut expirer si la promotion le prévoit.
• Le « premier panier offert » est réservé aux premières personnes inscrites, dans la limite du montant indiqué.
• Nous détectons et annulons les abus (faux comptes, auto-parrainage, réservations massives non retirées). Nous pouvons alors retirer le solde et suspendre le compte.

9. Bon usage

Il est interdit d'utiliser Profitand à des fins illicites, de tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes ou aux données, d'automatiser des réservations, de revendre des paniers ou de publier des avis faux ou injurieux. Nous pouvons modérer les avis et suspendre les comptes contrevenants.

10. Responsabilité

Nous répondons de la vente du panier conformément à la loi. Le commerce est responsable de la manipulation, de la conservation et de la sécurité alimentaire des produits. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation contraire aux présentes conditions ni des interruptions de service dues à des causes extérieures, que nous nous efforçons toutefois d'éviter.

11. Propriété intellectuelle

La marque, le design et le logiciel Profitand appartiennent à Cloudify Consulting S.L.U. ou à ses concédants.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions ; nous vous informerons à l'avance des changements importants. Les achats déjà effectués restent régis par les conditions en vigueur au moment de l'achat.

13. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont régies par le droit andorran. Pour toute réclamation, écrivez à hola@profitand.ad ; vous pouvez aussi vous adresser au service de la consommation du Gouvernement d'Andorre. Les tribunaux de la Principauté d'Andorre sont compétents, sans préjudice des droits que vous reconnaît la réglementation de la consommation.