Aide et contact
Nous sommes une petite équipe d'ici. Nous répondons vite.
Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande si vous en avez un :
hola@profitand.adRéponse du lundi au samedi, de 9 h à 20 h.
Questions fréquentes
Que contient un panier surprise ?
Des produits en parfait état que le commerce n'a pas vendus aujourd'hui. Le contenu change chaque jour ; la valeur réelle est toujours au moins le double de ce que vous payez.
Comment le récupérer ?
Rendez-vous en boutique pendant le créneau et montrez le QR code de la commande. Le personnel le scanne, et c'est tout.
Puis-je annuler ?
Oui, jusqu'à 2 heures avant le début du créneau de retrait. Votre carte est remboursée et votre solde recrédité automatiquement.
Et si le commerce annule ou si le panier pose problème ?
Si le commerce annule, vous êtes remboursé automatiquement. En cas de souci avec le panier, écrivez-nous sous 24 heures et nous trouverons une solution.
J'ai des allergies, que faire ?
Chaque panier indique les allergènes possibles. Le contenu étant une surprise, en cas d'allergie sévère, renseignez-vous toujours en boutique avant de l'emporter.
Comment télécharger ou supprimer mes données ?
Dans Profil › Paramètres, vous pouvez télécharger toutes vos données ou supprimer votre compte en un clic.
J'ai un commerce. Comment m'inscrire ?
Rendez-vous dans la rubrique Commerçants et inscrivez-vous en moins de 5 minutes. C'est gratuit et sans commission le premier mois.