Termos de utilização

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Estes termos regulam a utilização da Profitand (web e apps) e a compra de sacos surpresa. Ao criares uma conta ou fazeres uma compra, aceita-los.

1. Quem somos

A Profitand é um serviço da CLOUDIFY CONSULTING S.L.U., NRT L-716939-P, Carretera de la Peguera, 30, AD600 Sant Julià de Lòria (Andorra). Contacto: hola@profitand.ad.

2. O serviço

A Profitand permite comprar sacos surpresa com produtos alimentares em bom estado que as lojas aderentes não venderam durante o dia, a preço reduzido. A Cloudify Consulting compra os sacos à loja e vende-tos: somos o vendedor e respondemos pela compra perante ti. A loja prepara o saco e entrega-to no seu espaço.

3. Conta

• Tens de ter 16 anos ou mais. Os menores precisam da autorização dos pais ou tutores para comprar.
• Os dados que nos deres devem ser verdadeiros. A conta é pessoal: não a partilhes.
• Podes apagar a conta quando quiseres em Perfil › Definições.

4. Conteúdo do saco

• O conteúdo é surpresa e depende do que sobrou nesse dia. A descrição é indicativa.
• O valor real dos produtos é, no mínimo, o dobro do preço que pagas.
• Alergénios: cada saco indica os alergénios que pode conter segundo a loja. Como o conteúdo varia, se tens uma alergia ou intolerância grave, pergunta sempre na loja antes de o levares. Podes recusá-lo na loja se contiver um produto que não podes comer; nesse caso devolvemos-te o valor.
• Os produtos podem estar perto da data de consumo preferencial, mas nunca ultrapassaram a data-limite de consumo.

5. Preços e pagamento

• Os preços incluem IGI.
• Pagas na app com cartão (com verificação 3D Secure) ou com os métodos indicados. Nunca guardamos os dados completos do cartão.
• A reserva mantém-se 10 minutos enquanto o pagamento é concluído; se não for, é libertada.
• Podes usar saldo (de referências ou promoções) e códigos promocionais segundo as respetivas condições.

6. Levantamento

• Levanta o saco dentro do horário indicado, mostrando o código QR da encomenda.
• Se não o levantares dentro do horário, considera-se entregue e o valor não é devolvido, uma vez que a loja o preparou e a comida não pode ser revendida.

7. Cancelamentos e reembolsos

• Podes cancelar até 2 horas antes do início do horário de levantamento. Devolvemos o valor ao cartão e o saldo à conta automaticamente.
• Se a loja cancelar, recebes o reembolso total automaticamente.
• Se houver um problema com o saco (não corresponde ao anunciado, produto em mau estado, etc.), escreve-nos no prazo de 24 horas para hola@profitand.ad com o número da encomenda e, se possível, uma fotografia. Analisamos e, se for caso disso, devolvemos o valor.
• Direito de livre resolução: nos termos da legislação de defesa do consumidor, não se aplica a bens suscetíveis de se deteriorarem ou ficarem rapidamente fora de prazo, como os sacos de alimentos. Isto não afeta os teus direitos em caso de produto defeituoso.
• Os reembolsos no cartão podem demorar alguns dias, conforme o banco.

8. Referências, saldo e promoções

• Quando um amigo se inscreve com o teu código e faz a primeira compra, ambos recebem o saldo indicado na app.
• O saldo não pode ser trocado por dinheiro nem transferido. Pode expirar se a promoção o indicar.
• O "primeiro saco grátis" destina-se às primeiras pessoas registadas, até ao valor máximo indicado.
• Detetamos e anulamos abusos (contas falsas, autorreferências, reservas em massa não levantadas). Nesses casos podemos retirar o saldo e suspender a conta.

9. Utilização correta

Não podes usar a Profitand para fins ilícitos, tentar aceder sem autorização a sistemas ou dados, automatizar reservas, revender sacos nem publicar avaliações falsas ou ofensivas. Podemos moderar avaliações e suspender contas que violem estes termos.

10. Responsabilidade

Respondemos pela venda do saco nos termos da lei. A loja é responsável pelo manuseamento, conservação e segurança alimentar dos produtos. Não respondemos por danos resultantes de uma utilização contrária a estes termos nem por interrupções do serviço por causas alheias, embora façamos o possível para as evitar.

11. Propriedade intelectual

A marca, o design e o software da Profitand pertencem à Cloudify Consulting S.L.U. ou aos seus licenciantes.

12. Alterações

Podemos alterar estes termos; avisamos-te com antecedência das alterações relevantes. As compras já feitas regem-se pelos termos em vigor no momento da compra.

13. Lei aplicável e reclamações

Estes termos regem-se pela lei andorrana. Para qualquer reclamação, escreve para hola@profitand.ad; podes também dirigir-te ao serviço de consumo do Governo de Andorra. São competentes os tribunais do Principado de Andorra, sem prejuízo dos direitos que a legislação de consumo te reconheça.